价格7.96元实收8元！永辉超市官方回应：“反向抹零”状况事实，深感羞愧！将按实践分位差额的10倍进行补偿

发布时间：2025-05-05　点此：421次

5月1日，永辉超市官方回应“反向抹零”事情：顾客反应的重庆金源年代店状况事实。永辉超市对此事情深感羞愧，并发布了相关整改措施。

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永辉超市官方表明：此次“反向抹零”事情反映出咱们在运营办理中存在的缺乏：一方面，服务规范拟定未能充分体现顾客视角的服务理念；另一方面，调改店好的服务经历推行滞后，未能及时将调改门店的好办法、好经历同步到一切门店，这都是咱们经营办理的不成熟、不真诚。

声明中说到永辉将发动服务补偿：即日起，一切消费存在分位差额的顾客可经过以下方法取得补偿。

(1）门店服务台：凭恣意消费凭据，现场返还差额补偿；

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（2）线上通道：经过永辉日子APP“我的-客服中心”上传小票，24小时内发放补偿券。补偿规范：按实践分位差额的10倍进行补偿。如您有任何疑问，可拨打4000-601933永辉超市服务热线与咱们联络。

在声明最终，永辉超市表明：此次事情的产生让咱们深感羞愧，咱们已深刻地认识到本身存在的问题，在这里真诚地给我们说一声“对不住”！

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近来，有顾客在永辉超市（重庆江北区-金源年代店）购买标价7.96元的产品，结账时发现被收取8元，遭到超市反向抹零。这种现象并非个例，另一位市民发帖称自己于4月20日在永辉超市（重庆渝北区-红叶路店）购买标价11.55元的开心果，小票显现实收11.6元。媒体注意到，两张小票的下方标示“分币凭小票当月内到服务台积零换整”。

4月29日，永辉超市（重庆渝北区-红叶路店）回应称，由于现在分币比较少，电子付出并不会呈现这样的状况，如果是现金的话，可凭小票到客服这边积零换整。

来历：红星新闻归纳经视直播

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