永辉超市就“反向抹零”事情致歉：状况事实，深感羞愧！补偿方法发布

发布时间：2025-05-05　点此：737次

本文转自【北京青年报微信大众号】；

近来，有顾客在永辉超市（重庆江北区-金源年代店）购买标价7.96元的产品，结账时发现被收取8元，遭到超市反向抹零。

这种现象并非个例，另一位市民发帖称自己于4月20日在永辉超市（重庆渝北区-红叶路店）购买标价11.55元的开心果，小票显现实收11.6元。记者注意到，两张小票的下方标示“分币凭小票当月内到服务台积零换整”。

4月29日，永辉超市（重庆渝北区-红叶路店）回应称，由于现在分币比较少，电子付出并不会呈现这样的状况，如果是现金的话，可凭小票到客服这边积零换整。

5月1日，永辉超市官方回应“反向抹零”事情：顾客反应的重庆金源年代店状况事实。永辉超市对此事情深感羞愧，并发布了相关整改措施。

声明中说到，永辉将发动服务补偿：即日起，一切消费存在分位差额的顾客可经过以下方法取得补偿。

门店服务台：凭恣意消费凭据，现场返还差额补偿；

线上通道：经过永辉日子APP“我的-客服中心”上传小票，24小时内发放补偿券。补偿规范：按实践分位差额的10倍进行补偿。如您有任何疑问，可拨打4000-601933永辉超市服务热线与咱们联络。

在声明最终，永辉超市表明：此次事情的产生让咱们深感羞愧，咱们已深刻地认识到本身存在的问题，在这里真诚地给我们说一声“对不住”！

来历 | 经视直播红星新闻

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