永辉超市：部分门店存“反向抹零”，4月29日起一致“舍分”规范

发布时间：2025-05-06　点此：737次

中新经纬5月1日电永辉官方信息发布渠道微信号“永辉同路”1日发布关于部分门店现金结算分币抹零问题的整改阐明表明，重庆、河北、北京、天津、东北地区的部分非调改门店存在现金付出分币“反向抹零”结算规矩，重庆金源年代店现金结算“反向抹零”状况事实。

来历：“永辉同路”微信号

整改阐明称，近来，永辉超市关注到顾客反应重庆金源年代店现金结算时分币“反向抹零”的问题，公司对此高度重视，并马上打开排查后发现：全国范围内，尽管大部分城市门店包含悉数调改店已一致履行“舍分”规范(即分位额放弃不计入顾客结算金额)。但在排查中发现重庆、河北、北京、天津、东北地区的部分非调改门店存在现金付出分币“反向抹零”结算规矩(手机付出顾客无影响)。顾客反应的重庆金源年代店状况事实。门店详细的操作方法为：当顾客运用现金结算触及分币找零时，门店将价格结尾分位数进行四舍五入收取，一起在服务台和购物小票底部做相关积零换整的方法提示，引导顾客去服务台兑换。

对此，永辉超市表明，针对“反向抹零”问题，内部排查后公司第一时间做出整改：

1.全国门店一致履行“舍分”规范：2025年4月29日起，全国一切永辉超市门店全面履行新规，即现金付出分币零头全舍，产品分位金额不管尾数为1分或9分，一概“舍去不计”，保证顾客实付金额不高于标价。

2.发动服务补偿：即日起，一切消费存在分位差额的顾客可经过以下方法取得补偿。

(1)门店服务台：凭恣意消费凭据，现场返还差额补偿；

(2)线上通道：经过永辉日子APP“我的-客服中心”上传小票，24小时内发放补偿券。

补偿规范：按实践分位差额的10倍进行补偿。

据媒体报道，近来，刘先生在重庆永辉超市金源年代店购买标价7.96元的淡虾米，在超市选用分位“四舍五入”规矩的状况下，刘先生付出100元现金后，超市对其找零92元，即实践收取了8元。

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