永辉超市为“反向抹零”致歉：第一时间做出整改，将对顾客发动服务补偿

发布时间：2025-05-04　点此：369次

　　5月1日，永辉超市发布《关于部分门店现金结算分币抹零问题的整改阐明》，针对用户反应的“反向抹零”进行回应。声明称，近来，永辉超市关注到顾客反应重庆金源年代店现金结算时分币“反向抹零”的问题，打开排查后发现顾客反应的状况事实。

　　针对“反向抹零”问题，内部排查后第一时间做出整改。全国门店一致履行“舍分”规范：2025年4月29日起，全国一切永辉超市门店全面履行新规，即现金支付分币零头全舍，产品分位金额不管尾数为1分或9分，一概“舍去不计”，保证顾客实付金额不高于标价。

　　别的，发动服务补偿，即日起，一切消费存在分位差额的顾客可获得补偿，按实践分位差额的10倍进行补偿。

　　声明还称，特别感谢来自重庆的顾客刘先生的反应，相关负责人将当面致歉，并给与1000元作为监督感谢金。“此次事情的产生让咱们深感羞愧，咱们已深刻地认识到本身存在的问题，在这里真诚地给我们说一声对不住！”

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